為了確保時刻能夠履行7*24小時的優(yōu)質服務承諾，尤其是國貿臨時管控期間為客戶的遠程辦公提供切實的網絡和IT服務保障，時代網星緊急調配兩位工程師進入臨時管控區(qū)，逆向而行加入到留守大軍中。
每天的工作是緊張而繁雜的。由于事發(fā)突然，一些公司未來得及做準備。為保證居家辦公期間業(yè)務不間斷，只能委托網星的工程師臨時在辦公室的電腦上安裝和運行遠程控制軟件，以便進行遠程操作。
堅守崗位的IT小管家吳亞軍和毛家全
兩位工程師每日都需要處理客戶端的系統(tǒng)調優(yōu)、電腦重置等項操作，并根據客戶網絡的流量狀態(tài)，對遠端登錄的辦公人數和辦公時段提出優(yōu)化建議。一家客戶特地向網星的IT經理發(fā)來郵件，表揚網星及時專業(yè)的服務，并表示，在疫情這種非正常狀態(tài)下，“有你們在，我們安心多了”。
隨著管控期的延長，兩位工程師又承擔了為其他員工傳遞物品、辦公室安全巡視，照料辦公區(qū)內綠植的工作，他們都認真細致地承擔下來。
在臨時管控之前，網星及時調配三位工程師連夜為國貿公寓提前開通了網絡帶寬，豐富了公寓的服務預案；居家辦公的各位同事也保持與客戶的聯(lián)系，安撫客戶情緒、解決客戶技術難題、溝通相關的需求?！翱蛻魹橄取笔菚r代網星一直放在首位的價值觀。
TOP
